OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Opći uvjeti poslovanja KALVOI, zajednički obrt za usluge (u daljnjem tekstu izvršitelj usluga) u pružanju usluga upravljanja nekretninama
1. PODRUČJE PRIMJENE
1.1 Ovi Opći uvjeti korištenja reguliraju prava i obveze Izvršitelja usluga, te Naručitelja koji sa Izvršiteljem usluga sklapa Ugovor o pružanju usluga upravljanja nekretninama čime potvrđuju suglasnost s odredbama ovih općih uvjeta te da ih prihvaćaju u cijelosti.
1.2 Posebni ugovori sklopljeni u pisanom obliku između Izvršitelja usluga i Naručitelja i odredbe tih ugovora koje se razlikuju od ovih Općih uvjeta imaju prednost nad ovim Općim uvjetima poslovanja, za slučaj da se odredbe takvih posebnih ugovora razlikuju od odredaba ovih Općih uvjeta.
2. TEMELJ ZA PRUŽANJE USLUGA
2.1 Izvršitelj usluga pruža usluge na temelju Ugovora sklopljenog između Izvršitelja usluga i Naručitelja usluga, sastavni dio kojeg Ugovora su ovi Opći uvjeti. Ugovor može biti sklopljen isključivo potpisivanjem pisane isprave o Ugovoru od strane ovlaštene osobe Izvršitelja usluga i ovlaštene osobe Naručitelja.
2.2 Naručitelj usluge je dužan dostaviti sve točne podatke svojem imenu (za fizičke osobe), tvrtki (za pravne osobe), matičnom broju, nekretnini, adresi e-pošte, adresi prebivališta (za fizičke osobe), adresi sjedišta (za pravne osobe), broju telefona (fiksnog i mobilnog), te je također dužan pisanim putem obavijestiti Izvršitelja usluga o bilo kakvoj izmjeni tih podataka odmah kada do njih dođe. Naručitelj usluge je dužan o svom trošku staviti Izvršitelju usluge na raspolaganje sve potrebne podatke i druge informacije vezane za usluge, dovoljno vremena unaprijed kako bi se usluge mogle izvršiti sukladno ovim općim Uvjetima. Naručitelj je u cijelosti i isključivo odgovoran za točnost podataka i pravodobno stavljanje na raspolaganje Izvršitelju.
2.3 Pretpostavka da bi Izvršitelj usluga sklopio sa Naručiteljem usluge ugovor o uslugama upravljanja nekretninom jeste da je Naručitelj vlasnik ili zakoniti posjednik nekretnine za koju sklapa Ugovor o upravljanju te se Naručitelj na zahtjev Izvršitelja usluga obvezuje predočiti istome dokaz o vlasništvu ili zakonitom posjedu nekretnine u odnosu na koju se sklapa ugovor.
2.4 Naručitelj je u obvezi osigurati nekretninu od uobičajenih rizika (poplave, požara, provale i slično.) za čitavo vrijeme trajanja ugovora sa izvršiteljem usluga te se obvezuje predati izvršitelju usluga presliku važeće police osiguranja prilikom sklapanja Ugovora o pružanju usluga upravljanja.
2.5 Isporučitelj garantira maksimalnu povjerljivost i diskreciju pri izvršavanju poslova za naručitelja
3. TRAJANJE I OBNOVA UGOVORA
3.1 Ugovor o pružanju usluga o redovitom mjesečnom upravljanju nekretninom sklapa se na određeno vrijeme uz otkazni rok od 30 dana.
3.2 Minimalno trajanje ugovora na određeno vrijeme je 6 mjeseci, a svi se ugovori automatski produžuju i nakon prvotno ugovorenog roka ukoliko korisnik nastavi redovno plaćati svoje obveze do dana dospijeća istih, sukladno terminima plaćanja u sklopljenom ugovoru.
3.3 Ugovor se otkazuje u pisanom obliku preporučenom poštom ili putem e-maila na adrese navedene u točci 7.1 ovih Općih uvjeta poslovanja.
4. PLAĆANJE I CIJENE
4.1 Naručitelj je dužan plaćanje ugovorenih usluga vršiti unaprijed na jedan od 3 sljedeća načina:
1. Jednom godišnje, unaprijed za sljedećih 12 mjeseci
2. Polugodišnje
3. Kvartalno, svaka 3 mjeseca4.2 Cijene za pojedinačne jednokratne usluge Izvršitelj usluga iskazuje u posebnoj pisanoj ponudi (ponude nisu obvezujuće) te se za iste Ugovor ne sklapa nužno sa Naručiteljem. Plaćanje individualnih usluga se vrši unaprijed. Nakon uplaćenih sredstava za izvršenje usluge na račun Izvršitelja, Izvršitelj obavlja osluge za korisnika.
4.3 Bilo koji dodatni iznosi plativi sukladno Ugovoru koji su, prema vlastitoj ocjeni izvršitelja usluga potrebni kao posljedica Naručiteljevih uputa ili nedostatka uputa ili bilo kojeg uzroka koji se može pripisati Naručitelju moraju biti plaćeni po primitku računa.
4.4 Uplate se primaju isključivo na poslovni račun izvršitelja usluge.
4.5 Ukoliko Naručitelj zakasni sa plaćanjem usluge dulje od 14 dana ugovor između Izvršitelja usluga i Naručitelja raskida se automatski, uz mogućnost produljenja ovog roka od strane Izvršitelju usluga, na zahtjev Naručitelja.
4.6. Cijene usluga dogovorene su u kunama. Ukoliko se cijene usluga dogovaraju u eurima, plaćanje se izvršava u kunama u protuvrijednosti, prema srednjem tečaju HNB-a na dan plaćanja.
5. STUPANJE UGOVORA NA SNAGU
5.1 Ugovor o pružanju usluga upravljanja nekretninom čiji su sastavni dio ovi Opći uvjeti poslovanja stupa na snagu kada ga obje ugovorne strane potpišu nakon pregleda nekretnine od strane Izvršitelja usluga i sastavljanja, te potpisivanja zapisnika o stanju nekretnine koji zapisnik čini sastavni dio ugovora.
6. ODGOVORNOST IZVRŠITELJA USLUGA.
6.1 Izvršitelj usluga je u pružanju usluga upravljanja nekretninama u skladu sa Ugovorom i ovim Općim uvjetima poslovanja dužan postupati savjesno na najvišoj razini kvalitete.
6.2 Za sve usluge koje Naručitelj koristi, IzIvršitelj usluga se obvezuje se putem e-maila Naručitelja redovito izvještavati o stanju nekretnine, a na sva pitanja o nekretnini u roku 48 sati obavijestiti Naručitelja.
6.3 Izvršitelj usluga osigurava da se nekretnina redovito obilazi i provjerava radi eventualne štete ili nastanka nekog drugog problema. A sve prema rasporedu koji je sklopljen Ugovorom.
6.4 Izvršitelj usluga ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju nestanka ili krađe stvari na ili u nekretnini u odnosu na koju se sklapa ugovor o pružanju usluga upravljanja. Izvršitelj ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju eventualnih i nepredviđenih kvarova, nedostataka na nekretnini.
6.5 Izvršitelj usluga može poslove, koje u vlastitoj organizaciji ne bude mogao obaviti, ugovoriti kod ovlaštene tvrtke koja se bavi tom vrstom poslova nakon predočenja troškova Naručitelju usluge i njegovog pristanka na isto.
6.6 Kod nastanka eventualnih šteta zbog okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti Izvršitelj usluga se obvezuje odmah o tome obavijestiti Korisnika i nakon predočenja troškova uz njegov pristanak sanirati nastalu štetu. Korisnik se obvezuje izvršiti uplatu sredstava za saniranje štete i dodatne radove prije izvršenja saniranja štete i obavljanja dodatnih radova.
7. ADRESE ZA PRIMANJE I SLANJE OBAVIJESTI
7.1 Poštanska adresa na kojoj se izvršitelj usluga obvezuje primati pošiljke je adresa sjedišta Vidikovac 7 , 52100 Pula, a e – mail adresa na koju se izvršitelj usluga obvezuje primati i sa koje se Naručitelju obvezuje slati e-mail poruke je info@kalvoi.hr izvršitelj usluga se obvezuje obavijesti zaprimljene putem e-mail poruke, ili putem pošte slati na poštansku ili e-mail adresu Naručitelja koje Naručitelj navede u Ugovoru sa izvršiteljem usluga, te se obvezuje primati upute sa e-mail adrese naručitelja.
7.2 Naručitelj se obvezuje zaštititi svoju e-mail adresu od neovlaštenog pristupa trećih osoba, te sam odgovara i snosi rizik za slučaj da treća osoba zloupotrijebi njegovu e-mail adresu.
8. IZMJENE OVIH OPĆIH UVJETA
8.1 Izvršitelj usluga ima pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ažurirati ove Opće uvjete uz prethodnu najavu u razumnom roku. O izmjenama i dopunama Naručitelj će biti obaviješten u pisanom obliku, putem e-maila ili poštom.
8.2 Ukoliko se Naručitelj ne slaže sa izmjenama i dopunama ili promjenama, obvezan je podnijeti pisani prigovor u roku od 7 dana od primitka obavijesti. Ukoliko Naručitelj ne prigovori izmjenama u tom roku, smatrat će se da sa njima slaže te će izmjene stupiti na snagu kao što je navedeno u obavijesti.
9. RJEŠAVANJE SPOROVA
9.1 Izvršitelju usluga i naručitelj će sve eventualne sporove nastojati riješiti na miran način, a u slučaju da to nije moguće ugovara se stvarna nadležnost suda u Puli.
POLITIKA PRIVATNOSTI
I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Vaša privatnost i podaci o Vama vrlo su nam važni.
Vaše osobne informacije koristit ćemo isključivo unutar KALVOI, obrta za usluge (u nastavku KALVOI) kako bi Vam pružili što kvalitetniju uslugu ili Vas informirali o traženim temama. Vaše podatke nećemo proslijediti trećim stranama izvan KALVOI , osim uz Vašu suglasnost, kad je to potrebno kako bi Vam pružili kompletnu uslugu ili u potpunosti odgovorili na upit.
KALVOI posvećuje punu pažnju zaštiti Vaše privatnosti i podataka. Ova Izjava o privatnosti odnosi se na web stranice obrta KALVOI i definira načine prikupljanja i korištenja Vaših podataka. Služeći se stranicama obrta KALVOI suglasni ste s našim praksama prikupljanja i korištenja podataka.
Prikupljanje osobnih podataka
Pri posjeti bilo kojih stranica koje je registrirala i koje uređuje obrt KALVOI sa svrhom pretraživanja podataka koje one sadrže, to činite anonimno, osim ako ne odlučite dati nam podatke o sebi. Ako pri posjeti stranica ne činite ništa osim pregledavanja stranica, tj. samo čitate stranice, pregledavate slike ili “skidate” podatke bez odavanja osobnih podataka, automatski ćemo prikupiti i pohraniti podatke o Vašoj posjeti. Ovi podaci Vas osobno ne identificiraju. Automatski se prikupljaju informacije o računalnom sustavu (hardveru i softveru) koje mogu uključivati vašu IP adresu, vrstu pretraživača koji koristite, naziv domene s koje pristupate našim stranicama, vrijeme pristupa i stranice na kojima se zadržavate. Ako ste na naše stranice došli pomoću linka s drugih mrežnih stranica, adresu tih stranica i pojam koji ste koristili za pretraživanje će nam biti poznati.
Ove podatke koristimo isključivo za potrebe pružanja optimalne usluge svakom korisniku te za izradu statistika posjećenosti naših web stranica. Statističke podatke koristimo da bi stranice učinili korisnijim za posjetitelje, na primjer ocjenjujući koji su podaci najviše i najmanje zanimljivi posjetiteljima te da bi utvrdili specifikacije tehničkog dizajna stranica i ocijenili kvalitetu sustava i problematična područja.
Ukoliko ste nam odlučili postaviti pitanje ili uputiti komentar preko e-mail poruke ili obrazaca dostupnih na stranicama te ste nam tako dali svoje ime i e-mail ili poštansku adresu, povjerene podatke koristit ćemo da bi odgovorili na Vaše pitanje ili komentar te Vas kontaktirali vezano uz usluge za koje ste pokazali interes.
Osim ako to drugačije ne odredite, prikupljene podatke koristit ćemo samo u svrhu odgovaranja na Vaš upit ili komentar te kontaktiranja vezano uz usluge za koje ste pokazali interes.
Ukoliko ste nam svoje podatke dostavili putem nekog od dostupnih obrazaca, Vaše ćemo podatke koristiti samo da bi ispunili zahtjev specificiran u tom obrascu i da bi Vas kontaktirali vezano uz usluge na našim stranicama za koje ste pokazali interes.
Vaše osobne podatke nećemo proslijediti trećim stranama, privatnim organizacijama, trgovačkim ili drugim, osim da bi ispunili narudžbe ili proslijedili Vaš upit ili ako to nije drugačije određeno na posebnom obrascu.
Ne preuzimamo odgovornost za načine prikupljanja i korištenja Vaših informacija na stranicama koje nisu pripadajuće stranicama registriranim i uređivanim od strane obrta KALVOI , a na koje se dalje spajate s naših stranica.
Korištenje osobnih podataka
Vaše osobne podatke koristimo kako bi Vam pružili informacije i usluge koje ste zatražili putem naših stranica. Vaši osobni podaci mogu biti iskorišteni unutar obrta KALVOI i da bi Vas informirali o ostalim proizvodima i uslugama iz naše ponude ili ponude naših podružnica. Podaci mogu biti iskorišteni i kako bi Vas kontaktirali prilikom ispitivanja mišljenja o našim uslugama kao i potencijalnim novim uslugama.
Obrt KALVOI ne prodaje, iznajmljuje ili posuđuje podatke trećim stranama. Moguće je da ćemo Vas povremeno kontaktirati u ime vanjskih partnera, vezano uz njihovu specifičnu ponudu proizvoda i usluga za koje vjerujemo da bi Vas mogli zanimati, ali ni tada Vaši osobni podaci neće biti otkriveni partnerima van KALVOI.
Iznimno, obrt KALVOI može Vaše osobne podatke podijeliti s pouzdanim partnerima koji pomažu u izvršavanju specifičnih dijelova poslovanja – vrše statističke analize, distribuiraju poštu ili elektroničku poštu u naše ime, pružaju korisničku podršku ili vrše isporuku dobara, ali su takvi vanjski partneri obvezni zadržati Vaše podatke povjerljivima.
Obrt KALVOI nema interesa koristiti ili otkrivati osjetljive osobne podatke poput rase, nacionalnosti, religijske pripadnosti ili političkih nazora, bez Vaše izričite dozvole.
Obrt KALVOI prati stranice i teme koje korisnici posjećuju unutar naših web stranica s ciljem prepoznavanja najzanimljivijih tema i usluga. Takvi se podaci koriste kako bi dodatno prilagodili sadržaj i oglase specifičnim interesima korisnika.
Osobne podatke korisnika/posjetitelja web stranica, obrt KALVOI otkrit će bez prethodne najave i dozvole, isključivo u situacijama kada to zahtijeva zakon ili u dobroj vjeri da je takav postupak opravdan kako bi: (a) se uskladila s odredbama zakonskog procesa ili uskladila s pravnim postupkom koji je u tijeku nad KALVOI ili stranicama obrta KALVOI ; (b) zaštitila i obranila prava ili vlasništvo obrta KALVOI ; i, (c) u vanrednim okolnostima zaštitila osobnu sigurnost korisnika obrta KALVOI ili javnosti.
Politika korištenja kolačića (Cookies Policy)
Web stranice obrta KALVOI koristi kolačiće kako bi Vam pomogle prilagoditi sadržaj stranica osobnom ukusu i interesima. Kolačić je tekstualna datoteka koju na disk Vašeg računala sprema poslužitelj na kojem se nalaze web stranice. Kolačić ne može učitati bilo koji drugi podatak s Vašeg diska, prenositi računalne viruse ili otkriti Vašu adresu elektroničke pošte. Kolačići se jedinstveno dodjeljuju svakom korisniku i može ih pročitati samo web poslužitelj koji ih je i dodijelio.
Jedna od osnovnih funkcija kolačića je pogodnost štednje vremena. Na web stranicama kolačići se koriste da bi na siguran način pohranili korisničko ime i lozinku posjetitelja, kućnu adresu, da bi se personalizirale web stranice, utvrdili dijelovi web stranica koji se češće posjećuju ili upamtio odabir artikala u “potrošačkoj košarici”.
Kao korisnik, imate mogućnost prihvatiti ili odbiti korištenje kolačića. Ukoliko ste svoj internetski pretraživač tako konfigurirali, bit ćete upozoreni prilikom svakog zapisa kolačića na Vaše računalo, a svoj pretraživač možete konfigurirati i na način da se onemogući zapisivanje kolačića.
Sigurnost osobnih podataka
Obrt KALVOI štiti Vaše osobne podatke od neautoriziranog pristupa, korištenja ili objavljivanja. Vaši osobni podaci preuzimaju se u sigurnom i kontroliranom okruženju. Kada putem web stranica dostavljate osobne informacije (npr. broj kreditne kartice), takva komunikacija zaštićena je kodiranjem, npr. Secure Socket Layer (SSL) protokolom.
Jednom pohranjeni, svi podaci o našim korisnicima, ne samo oni osjetljivi, ograničeni su na upotrebu samo u našim uredima. Pristup takvim osjetljivim podacima dozvoljen je samo zaposlenicima kojima su takvi podaci potrebni za obavljanje posla.
Nažalost, ni jedan internetski prijenos podataka ne može biti zajamčeno 100% siguran. Stoga, usprkos našim naporima da zaštitimo Vaše osobne podatke, ne možemo jamčiti za sigurnost podataka koje nam prenosite. Sve podatke prenosite na vlastitu odgovornost. Kad dobijemo Vaše podatke učinit ćemo sve što je u našoj moći da osiguramo njihovu sigurnost u našim sustavima.
Obavijest o izmjenama Izjave
Moguće je da će povremeno dolaziti do izmjena Izjave o sigurnosti, kako bi se ona uskladila s važećom poslovnom praksom KALVOI , kao i povratnim informacijama od korisnika. Sve izmjene naše Izjave o privatnosti bit će objavljene ovdje kako biste u svakom trenutku bili obaviješteni o zaštiti privatnosti koju nudimo.
Kontakt informacije
Za sadržaj informacija, dizajn i organizaciju web stranica, odgovoran je obrt KALVOI . Pozivamo Vas da svoje komentare i primjedbe šaljete na e-mail adresu a. Ukoliko smatrate kako KALVOI ne postupa sukladno ovoj Izjavi, molimo da nas kontaktirate na e-mail adresu info@kalvoi.hr
Učinit ćemo sve što je u našoj moći i poslovno opravdano kako bi u najkraćem roku utvrdili i uklonili problem.